Kundendiensttechniker Vernetzte Fertigung (m/w)
Software-Lösungen • Kundenbetreuung – vorwiegend Innendienst

AS21293
AS21293 - Vernetzte Fertigung und digitale Transformation – Sie begeistern sich für die Produktion der Zukunft? Dann gestalten Sie sie mit! Entwickeln Sie sich bei uns zum Experten für Connected-Machining-Lösungen. Als Mitglied eines engagierten Teams unterstützen Sie internationale Kunden aus unterschiedlichsten Bereichen bei der Einbindung unserer Produkte in Ihre Elektroniken, Netzwerke und Prozessketten.

Als einer der internationalen Innovationsführer haben wir den Anspruch, auch bei der digitalen Produktion Maßstäbe zu setzen! Schon heute bieten wir unseren Kunden vielfältige Möglichkeiten, Daten aus unseren Steuerungen und Messgeräten in ihre Prozesskette zu integrieren – mit intelligenten Software-Lösungen und Datenschnittstellen. Hier kommen Sie ins Spiel! Als Mitglied eines Teams von engagierten Technik- und Softwarespezialisten unterstützen Sie Kunden und Vertriebspartner in allen Fragen rund um die IT-Anbindung von HEIDENHAIN Produkten in unterschiedliche Elektroniken und Netzwerke. Es erwartet Sie ein vielfältiges, sehr dynamisches Aufgabengebiet, schließlich entwickeln wir unsere Produkte und Lösungen (fast) täglich weiter. Künftig setzen wir dabei auch auf Ihre Ideen!

Ihre Aufgaben:
Sie starten mit einer Einarbeitung, bei der wir Sie umfassend mit unseren Produkten und Software-Lösungen vertraut machen. Danach entwickeln Sie sich Schritt für Schritt zum Experten und kompetenten Berater für unsere Connected-Machining-Lösungen.

  • Ob Anbindung unserer TNC-Steuerungen an Warenwirtschafts- und Leitstandsysteme, Integration von Daten aus HEIDENHAIN Messgeräten in die Prozesskette oder ... Ihr Ziel ist es, die Software optimal an unterschiedliche Fremd-elektroniken, kundenspezifische Netzwerktopologien und Anforderungen anzupassen und Lösungen zu entwickeln, die unseren Kunden echten Mehrwert bieten.
  • Sie erstellen und testen Programme für PC-Systeme (Windows, Linux), unterstützen beim Einsatz von Auswerteelektroniken und Interfacekarten und bieten nachhaltigen Support für unsere RemoTools SDK – überwiegend per Mail und Telefon, gelegentlich auch vor Ort, z. B. bei Erstinbetriebnahmen.
  • Mit praxisnahen Schulungen und aktiver Beratung unterstützen Sie auch die Kollegen im Vertrieb dabei, Kunden mit unseren Produkten und Lösungen zu überzeugen.
  • Bei alldem bekommen Sie umfassenden Einblick in Themen und Fragestellungen, die unsere Kunden bewegen – wichtige Insights, auf deren Basis Sie unsere FAQs weiterentwickeln und mit denen Sie natürlich auch unseren Entwickler-Teams wichtige Impulse geben.

Ihr Profil:

  • Techniker Informatik, Mechatronik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Ein hervorragendes technisches Verständnis und ausgeprägtes Interesse an den Themen digitale Produktion und vernetzte Fertigung
  • Gute Kenntnisse einer objektorientierten Programmiersprache wie z. B. Python, C#, C++ oder VB
  • Stark in der Analyse von technischen Zusammenhängen, service- und lösungsorientiert in der Beratung
  • Klar und überzeugend in der Kommunikation mit der Fähigkeit, auch komplexe Themen zielgruppengerecht auf den Punkt zu bringen – auf Deutsch und Englisch
  • Lust darauf, sich in immer neue Technologien und Fragestellungen hineinzudenken und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln

Wenn Sie sich angesprochen fühlen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – gerne auch online. Für Rückfragen steht Ihnen Herr Scheffler gerne zur Verfügung: Tel. 08669 / 31-3829, E-Mail: Schefflerheidenhainde

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