Stellenangebote

Schön, dass Sie sich für eine Mitarbeit bei HEIDENHAIN interessieren. Hier finden Sie die Stellen, die wir zurzeit besetzen möchten.
Sollten Sie heute nicht fündig werden, freuen wir uns über Ihre Initiativbewerbung oder auf Ihren erneuten Besuch.

Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. Insofern nichts anderes angegeben ist, sind unsere Stellen in Vollzeit zu besetzen.

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IT Support Spezialist (m/w/d)
IT Helpdesk • 1st Level Support

Sie sind ein begeisterter IT-Allrounder, haben (erste) Erfahrung in IT-Support und Administration und wollen sich weiterentwickeln? Herzlich willkommen in unserem IT-Service-Point-Team! Über 10.000 User bei HEIDENHAIN und unseren internationalen Tochtergesellschaften setzen auf unsere IT-Services, unseren kompetenten Support und künftig auch auf Sie! Es erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem innovationsfreudigen, agilen IT-Umfeld.

Ihre Chance:

  • Sie starten mit einer Einarbeitung, bei der wir Sie mit unseren Prozessen und Systemen vertraut machen. Danach stellen Sie als Mitglied unseres Teams den IT-Service-Betrieb sicher und sorgen dafür, dass Anwender in aller Welt genau den Support bekommen, den sie brauchen, um optimal mit unseren IT-Systemen und Applikationen arbeiten zu können.
  • Freundlich, kompetent und lösungsorientiert nehmen Sie telefonische Anfragen, Tickets und E-Mails unserer User aus dem In- und Ausland auf.
  • Mit Sachverstand und durch geschickte Gesprächsführung verstehen Sie es, Beratungsanfragen (Service Requests) und Störungsmeldungen (Incidents) korrekt zu erfassen, zu klassifizieren und entsprechend zu priorisieren.
  • Sie führen Fehlerdiagnosen durch und beheben Probleme möglichst direkt per Telefon oder remote.
  • Komplexere Anfragen leiten Sie an Ihre Kollegen im 2nd Level Support weiter.
  • Neue Applikationen, Releases und Systeme stellen uns (fast) täglich vor neue Herausforderungen. Mit entsprechenden Fortbildungsmaßnahmen unterstützen wir Sie dabei, immer up to date zu sein und sich weiterzuentwickeln.

Ihre Stärken:

  • Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
  • (Erste) Berufserfahrung z. B. im User Support bzw. in der IT-Systemadministration
  • Freude an direktem User-Kontakt und die Fähigkeit, technische Zusammenhänge auch für Laien verständlich zu erklären – auf Deutsch und Englisch
  • Bestens vertraut mit den MS-Office-Produkten und ein breites IT-Grundwissen
  • IT-Kenntnisse und -Erfahrung z. B. im Bereich SAP, ITIL ist ein klares Plus, aber kein Muss
  • Interesse daran, sich neues Wissen anzueignen und sich weiterzuentwickeln
  • Ausgeprägter Teamgeist und Fähigkeit, selbst die richtigen Prioritäten zu setzen, wenn es einmal „heiß“ hergeht
  • Bereit, User und Kollegen in regelmäßigen Abständen nicht nur im Schichtbetrieb, sondern auch im Rahmen der 24/7 Rufbereitschaft zu unterstützen.

So viel mehr als ein „Job“

  • „Made by HEIDENHAIN in Traunreut“ steht für Innovation, Qualität und langfristig sichere Arbeitsplätze.
  • Wir setzen auf nachhaltige Entwicklungen, Perspektiven und auf stabiles Wachstum.
  • Wir investieren in Ihre Entwicklung – mit individueller Förderung und einem umfangreichen Weiterbildungskatalog.
  • Lassen Sie sich inspirieren von der Zusammenarbeit mit anderen klugen Köpfen.
  • Führungskarriere oder Fachkarriere? Bei HEIDENHAIN ist beides möglich.
  • Ihre attraktive Vergütung toppen wir mit einer Gewinnbeteiligung und einer betrieblichen Altersvorsorge.
  • Gestalten Sie Ihre Arbeitszeit flexibel zwischen 6 und 20 Uhr – bis zu zwei Tage pro Woche auch im Homeoffice.
  • Und all das im schönen bayerischen Voralpenland in der Nähe des Chiemsees – mehr Lebensqualität geht nicht.

Neugierig? Dann sollten wir schnellstmöglich herausfinden, ob es passt! Nähere Informationen gibt Ihnen gern Frau Oberhauser: Tel. 08669 31-2350. Oder gehen Sie direkt den nächsten Schritt: