Stellenangebote

Schön, dass Sie sich für eine Mitarbeit bei HEIDENHAIN interessieren. Hier finden Sie die Stellen, die wir zurzeit besetzen möchten.
Sollten Sie heute nicht fündig werden, freuen wir uns über Ihre Initiativbewerbung oder auf Ihren erneuten Besuch.

Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. Insofern nichts anderes angegeben ist, sind unsere Stellen in Vollzeit zu besetzen.

AS27245

Teamleiter (m/w/d)
Organisation & Prozesse im Customer Service

Mit klaren Strukturen, effizienten Prozessen und intelligenten IT-Systemen schafft unser Team „Koordination im Kundendienst“ die organisatorischen und technischen Voraussetzungen dafür, dass HEIDENHAIN-Produkte und Kunden in aller Welt optimal betreut werden. Unterstützen Sie uns dabei – als engagierter Coach, tatkräftiger Projektmanager und integrative Führungspersönlichkeit, die mit uns eine zukunftsweisende Customer-Service-Organisation gestaltet und den KVP nachhaltig vorantreibt.

Ihre Chance:

  • Sie übernehmen die Leitung unseres Teams „Koordination im Kundendienst“ mit aktuell 12 erfahrenen Mitarbeitern.
  • Ihr Ziel ist es, optimale Rahmenbedingungen für die Arbeit der technischen und kaufmännischen Service-Bereiche unseres Kundendienstes zu schaffen.
  • Sie initiieren Projekte zu unterschiedlichen Themen und setzen sie mit Ihrem Team ziel- und ergebnisorientiert um.
  • Preisbildung für Serviceprodukte (Ersatzteile, Tauschgeräte, Reparaturen etc.), wirtschaftliche Analyse von Produktlebenszyklen (Phase-In / Phase-Out) … Sie wissen, worauf es ankommt, führen Informationen zusammen und erarbeiten klare Vorgaben.
  • Praxisnäher, anwenderfreundlicher, effizienter – diese Maxime verfolgen Sie bei der (Weiter-)Entwicklung und kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und deren Unterstützung durch geeignete IT-Systeme.
  • Besondere Herausforderungen erwarten Sie und Ihr Team bei der Integration von Services unserer Tochtergesellschaften in den Kundendienst sowie bei der (Neu-)Ausrichtung der Services unserer internationalen Vertriebsniederlassungen.
  • Coachen, fordern, fördern und natürlich „vorleben“ – so führen Sie Ihre Mannschaft zum Erfolg.
  • Klar, dass Sie bei alldem auch das Service-Marketing im Blick und im Griff haben und ein professionelles, zuvorkommendes Reklamations- und Beschwerdemanagement sicherstellen.
  • Der besondere Reiz der Position: Wenn Sie sich gern in ganz unterschiedliche Themen hineindenken, finden Sie hier eine spannende Aufgabenvielfalt – und umfassende Unterstützung, sich das ggf. nötige Know-how anzueignen.

Ihre Stärken:

  • Betriebswirtschaftlich / technische Ausbildung oder Studium (z. B. Wirtschaftsingenieur, Industriefachwirt o. ä.).
  • Fundierte Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Customer Service, Vertrieb oder Produktmanagement.
  • (Erste) Erfahrung in der Teamleitung wäre ideal, entscheidend ist jedoch Persönlichkeit: Hands-on und mit viel Elan verstehen Sie es, andere für gemeinsame Ziele zu begeistern.
  • Sie sind stark in der Analyse, denken vorausschauend und arbeiten ziel- und ergebnisorientiert.
  • Sie sind fit im Umgang mit MS Office (v. a. Excel) und wissen, worauf es bei der Abbildung und Dokumentation von Prozessen in IT-Systemen ankommt. Idealerweise haben Sie zudem bereits mit CRM, Brain, SAP, Q-Studio und / oder Confluence gearbeitet.
  • Klar und offen in der Kommunikation, dazu die Fähigkeit, erfolgreich zwischen unterschiedlichen Interessen zu vermitteln – in der internationalen Zusammenarbeit auch auf Englisch? – Perfekt!

So viel mehr als ein „Job“

  • Made by HEIDENHAIN in Traunreut“ steht für Innovation, Qualität und langfristig sichere Arbeitsplätze.
  • Wir setzen auf nachhaltige Entwicklungen, Perspektiven und auf stabiles Wachstum.
  • Wir investieren in Ihre Entwicklung – mit individueller Förderung und einem umfangreichen Weiterbildungskatalog.
  • Lassen Sie sich inspirieren von der Zusammenarbeit mit anderen klugen Köpfen.
  • Führungskarriere oder Fachkarriere? Bei HEIDENHAIN ist beides aussichtsreich.
  • Ihre attraktive Vergütung toppen wir mit einer Gewinnbeteiligung und einer betrieblichen Altersvorsorge.
  • Gestalten Sie Ihre Arbeitszeit flexibel zwischen 6 und 20 Uhr – bis zu zwei Tage pro Woche auch im Homeoffice.
  • Und all das im schönen bayerischen Voralpenland in der Nähe des Chiemsees – mehr Lebensqualität geht nicht.

Neugierig? Dann sollten wir schnellstmöglich herausfinden, ob es passt! Nähere Informationen gibt Ihnen gern Herr Scheffler: Tel. 08669 31-3829. Oder gehen Sie direkt den nächsten Schritt: