Tipps und Tricks vom HEIDENHAIN Kundenservice

Sie haben Fragen rund um Themen, die unseren Kundenservice betreffen? 
In dieser Rubrik finden Sie regelmäßig hilfreiche Informationen, die Sie im Alltag schnell weiter bringen.

Ansprechpartner – Kundenservice

Helpline Ersatzteile & Reparatur

+49 8669 31-3121

service.order@heidenhain.de
Ansprechpartner – Kundenservice

Helpline NC-Programmierung

+49 8669 31-3103

service.nc-pgm@heidenhain.de
Ansprechpartner – Kundenservice

Helpline NC-Support

+49 8669 31-3101

service.nc-support@heidenhain.de
Ansprechpartner – Kundenservice

Helpline PLC-Programmierung

+49 8669 31-3102

service.plc@heidenhain.de
Ansprechpartner – Kundenservice

Helpline APP-Programmierung

+49 8669 31-3106

service.app@heidenhain.de
Ansprechpartner – Kundenservice

Helpline Messgeräte

+49 8669 31-3104

service.ms-support@heidenhain.de
Wir sind für Sie da!

Reise-, Besuchs- und Kontaktbeschränkungen bestehen, gleichzeitig läuft aber bei Ihnen ebenso wie bei uns im HEIDENHAIN Kundenservice das Alltagsgeschäft weiter. Mit allen Facetten, zu denen auch Service- und Wartungseinsätze gehören. Dabei setzen wir verstärkt auf Online-Angebote, kommen aber auch, soweit die aktuellen Richtlinien dies erlauben, zu Ihnen in den Betrieb.

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Update für HEIDENHAIN Clone

In den Service News 19/2017 haben wir Ihnen HEIDENHAIN Clone als die ideale Lösung vorgestellt, um von Ihren wertvollen Daten schnell und einfach ein Backup zu erstellen. Jetzt gibt es ein Update für HEIDENHAIN Clone, das vor allem die Bedienung deutlich vereinfacht.

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Realistisch simulieren, prozesssicher fertigen

Mit dem Digitalen Zwilling von HEIDENHAIN erfolgt die virtuelle Bearbeitung am Programmierplatz im Büro wie auf der realen Maschine in der Werkstatt. Das reduziert die Einricht- und Testzeiten, gleichzeitig steigen Prozesssicherheit und Produktivität. 

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Wechselsysteme steuern mit HEIDENHAIN

Für alle Maschinenhersteller bietet HEIDENHAIN Automatisierungslösungen an. Sie ermöglichen die Anbindung von Wechselsystemen – also Paletten-, Werkzeug-, Werkstück- oder Elektrodenwechsler – an Maschinen und die TNC-Steuerung aus einer Hand

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Lückenloser Ersatz – Immer das passende Nachfolgegerät

Bewährte Produkte haben natürlich ihre Vorteile: Sie sind ausgereift, ihre Eigenschaften sind bekannt und bei der Montage gibt es eine gewisse Routine. Aber es gibt natürlich auch technischen Fortschritt. Dass der Wechsel vom Bewährten zum innovativen Nachfolger nicht zum Bruch, sondern zum fließenden Übergang wird, darauf legt HEIDENHAIN besonderen Wert. 

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ESD-Schutz bei Rücksendungen – Schäden vermeiden

Ein Gerät ist defekt und Sie schicken es zurück an den HEIDENHAIN-Service. Aber bitte achten Sie darauf, dass zur Reparatur an uns eingeschickte Geräte den richtigen ESD-Schutz bekommen. Dafür möchten wir Ihnen  ein paar Tipps für die sachgerechte Handhabung und Verpackung elektronischer Bauteile und Geräte an die Hand geben.

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Gut vernetzen – Netzwerke selbst einrichten

Die durchgängig digitale Vernetzung der Fertigung von der Konstruktion bis zum Versand der Werkstücke hilft Unternehmen, die vorhandenen Potentiale optimal auszuschöpfen. In der Schulung „Connected Machining“ erfahren Sie, wie Sie die notwendige Technik selbst installieren, einrichten und im Einsatz begleiten.

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IO-Link-Master anbinden

HEIDENHAIN-Steuerungen bieten zahlreiche Möglichkeiten, um Automatisierungslösungen anzubinden und zu steuern. Über die Feldbus-Schnittstelle PROFINET-IO können die Steuerungen mittels eines IO-Link-Masters auch IO-Link-Sensoren und -Aktoren mit azyklischer Kommunikation ansprechen.

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Winkelkopf einrichten – Wir helfen Ihnen dabei

Es gibt immer wieder Bearbeitungsaufgaben, die mit der herkömmlichen Maschinenkonfiguration nicht zu bewerkstelligen sind. Dazu gehört z. B. die Innenbearbeitung. Hier hilft ein Winkelkopf weiter, dessen Einsatz aber einige Anpassungen an Maschine, Steuerung und NC-Programm erfordert. Dabei helfen die Servicetechniker des HEIDENHAIN Kundenservice.

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Längenmessgeräte reinigen und reparieren

Die einwandfreie Funktion eines Längenmessgeräts ist entscheidend für die Genauigkeit der Maschine oder Anlage. Im Werkstattalltag gibt es allerdings zahllose Einflüsse, die die Funktion beeinträchtigen können: Staub, Fett, Öle, Wasser und Schmutz sind allgegenwärtig und setzen sich auf Maßstab oder Maßband und Abtastkopf fest. Gut, wenn Sie dann ein starker Partner mit einer schnellen Instandsetzung unterstützen kann!

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HEIDENHAIN-Tastsysteme – schneller Ersatz bei Kollisionen

An Werkzeugmaschinen - insbesondere an Fräsmaschinen und Bearbeitungszentren - helfen HEIDENHAIN-Tastsysteme.

Beim Antasten der Werkstücke können aber manchmal Kollisionen passieren, bei denen das Tastsystem beschädigt wird. Dann hat HEIDENHAIN gleich mehrere Lösungen parat. 

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Motorenreparatur bei HEIDENHAIN

Der HEIDENHAIN Service in Traunreut hat einen neuen Prüf- und Reparaturplatz für Motoren in Betrieb genommen. Er ermöglicht die Reparatur aller Asynchron- und Synchronmotoren der Baureihen QAN und QSY in Traunreut. Mit dem neuen Prüf- und Reparaturplatz sinken die Reparaturzeiten auf drei Wochen bis vier Wochen. Eilreparaturen können wir innerhalb von wenigen Tagen durchführen.

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HEIDENHAIN Service News

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